FAQ - Häufig gestellte Fragen

Versandkosten

Wir nutzen den Versanddienstleister UPS:

Wir nutzen den Versanddienstleister UPS:
(Lieferzeit: 1 - 2 Werktage bei Eingang der Onlinebestellung [inklusive druckfertiger Daten] vor 9 Uhr)

UPS Standard (Innerhalb Deutschlands)
(Lieferzeit in 1 - 2 Werktagen bei Eingang der Daten und der Onlinebestellung vor 9 Uhr)

< 5 kg + 5,95 € netto
< 10 kg + 7,95 € netto
< 20 kg + 12,95 € netto
< 30 kg + 15,95 € netto
< 40 kg + 18,45 € netto
< 50 kg + 22,45 € netto
< 60 kg + 28.45 € netto
< 70 kg + 35.45 € netto
< 80 kg + 43.45 € netto
< 90 kg + 52.45 € netto
< 100 kg + 62.45 € netto
> 100 kg + 73.45 € netto

UPS Express (Innerhalb Deutschlands)
(Lieferung im Laufe des nächsten Werktages bei Eingang der Daten und der Onlinebestellung vor 9 Uhr)

< 05 kg + 12,95 € netto
< 10 kg + 14,95 € netto
< 20 kg + 20,95 € netto
< 30 kg + 25,95 € netto
< 40 kg + 27,95 € netto
> 40 kg + 30,95 € netto

UPS Express + Samstagszustellung (Innerhalb Deutschlands)
(Lieferung im Laufe des nächsten Werktages bei Eingang der Daten und der Onlinebestellung vor 9 Uhr)

< 05 kg + 30,50 € netto
< 10 kg + 37,50 € netto
< 20 kg + 42,50 € netto
< 30 kg + 53,50 € netto
< 40 kg + 55,50 € netto
> 40 kg + 58,50 € netto

UPS Standard (Österreich, Frankreich, Schweden, Finnland, Italien, Rumänien, Großbritannien)
(Lieferzeit in 2 - 3 Werktagen bei Eingang der Daten und der Onlinebestellung vor 9 Uhr)

< 10 kg 21,00 € netto
< 20 kg 32,00 € netto
< 30 kg 47,00 € netto
< 40 kg 57,00 € netto
< 50 kg 67,00 € netto
< 60 kg 82,00 € netto
< 70 kg 92,00 € netto

UPS Standard (Polen, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Tschechische Republik, Slowakische Republik)
(Lieferzeit in 2 - 3 Werktagen bei Eingang der Daten und der Onlinebestellung vor 9 Uhr)

< 10 kg 22,00 € netto
< 20 kg 27,00 € netto
< 30 kg 32,00 € netto
< 40 kg 41,00 € netto
< 50 kg 52,00 € netto
< 60 kg 58,00 € netto
< 70 kg 62,00 € netto

UPS Standard (Schweiz, Norwegen, Spanien, Liechtenstein)
(Lieferzeit in 2 - 3 Werktagen bei Eingang der Daten und der Onlinebestellung vor 9 Uhr)

< 10 kg 42,00 € netto
< 20 kg 57,50 € netto
< 30 kg 78,00 € netto
< 40 kg 98,00 € netto
< 50 kg 108,00 € netto
< 60 kg 128,00 € netto
< 70 kg 142,00 € netto

Außerdem

Mehrere Bestellungen können aus logistischen und buchhalterischen Gründen nicht zusammengefasst werden, um Versandkosten zu sparen. Bitte planen und koordinieren Sie Ihre Bestellungen dementsprechend.

Bei Breiten und/oder Höhen über 1400 mm wird ein Überlängenzuschlag von 6,50 € fällig.

KEIN INSELZUSCHLAG: Wir versenden nicht auf Inseln.

Bestellungen in die Schweiz sind nur bis zu einem Warenwert von 1000 € möglich.

Lieferkosten für Länder die hier nicht aufgeführt wurden, erfragen Sie bitte per E-Mail an info@druck-und-display.de.

Datenhandhabung

Datenanlieferung

E-Mail (bis 15 MB) oder externer Link (Dropbox, Google Drive, eigener Server, etc. - bis ∞)

Schicken Sie bitte die Datei(en) nach der Bestellung an daten@druck-und-display.de und tragen Sie hierbei die Bestellnummer in die Betreffzeile ein. Bitte achten Sie hierbei darauf, daß der Dateiname der gleiche ist wie Sie ihn im Feld "Dateiname" eingegeben haben. ACHTUNG: Bitte Datei(en) nur an daten@druck-und-display.de . Sollten Sie uns die Datei(en) über einen externen Link übermitteln wollen (Dropbox, Google Drive o.ä.) können Sie diesen Link auch direkt in das Feld "Dateiname" eintragen. In diesem Fall brauchen Sie uns keine E-Mail schicken.

Direkter Upload (bis 128 MB)

Über den Button "Datei wählen" können Sie die hochzuladende Datei auswählen (mit modernen Browser können Sie die Datei auch per drag-and-drop auf den Button ziehen). Der Upload beginnt wenn Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Der Datencheck "basis" wird direkt nach dem hochladen ausgeführt und meldet eventuelle Probleme. Wenn das Produkt in den Warenkorb gelegt wird können Sie davon ausgehen das die Maße korrekt sind. Sie können danach im Warenkorb ein Vorschaubild Ihrer Datei sehen. (ACHTUNG: das Vorschaubild dient nur der korrekten Zuordnung Ihrer Datei. Es ist in RGB umgewandelt und in der Qualität stark reduziert, hierdurch können Farabweichung oä entstehen!).

WeTransfer (über 128 MB)

Für sehr große Datei(en) empfehlen wir das übermitteln per WeTransfer. Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie uns die Daten über druck-und-display.wetransfer.com übermitteln. Nachdem Sie über den Button "Dateien hinzufügen" Ihre Dateien hinzugefügt haben, tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein und in das "Nachricht" Feld die Bestellnummer die Sie nach Abschluss der Bestellung erhalten haben.

WICHTIG
Kontrollieren Sie bitte Ihre Datei(en) vor dem Hochladen/Zusenden auf Richtigkeit.
Ab Produktionsbeginn können die zugesendeten Dateien nicht mehr geändert werden. Es ist möglich, dass die Produktion direkt nach dem Zusenden startet.

Datenerstellung

Displays

Detaillierte Druckdatenblätter finden Sie auf den jeweiligen Detailseiten unserer Displays.

Digitaldruck / Displays

  • Dateitypen: .pdf, .jp(e)g, .tif(f)
  • Format: Datei(en) bitte in Originalgröße anlegen.
  • Auflösungen:
    ≤ DIN A3: 300dpi
    ≤ DIN A2: 250dpi
    ≤ DIN A1: 200dpi
    ≥ DIN A0: 150dpi
  • Anschnitt: Bitte keinen zusätzlichen Beschnitt anlegen.
  • ACHTUNG: KEINE Schnittmarken, Farbkontrollstreifen, Passkreuze etc. verwenden.
  • KEINE Sonder- bzw. Schmuckfarben und/oder Alphakanäle anlegen.
  • Sämtliche Schriften in Pfade / Kurven konvertieren.
  • Strichstärke minimum 2pt.
  • Farbraum: immer CMYK.
  • Farbprofil: FOGRA 39.
  • ACHTUNG: RGB-Datei(en) oder Sonder- bzw. Schmuckfarben werdenbei uns immer in CMYK konvertiert. Wir übernehmen keine Haftung für daraus entstandene Farbabweichungen.
  • ACHTUNG! Beachten Sie bitte, dass Farbwiedergaben nicht kalibrierter Ausgabegeräte (z.B. Monitore oder Drucker) deutlich vom eigentlichen Druck abweichen können. Aus diesem Grund empfehlen wir vorab einen Andruck (Farbproof) zu bestellen.
  • Gesamtfarbauftrag: maximal 300%.
  • PDF-Dateien: PDF/X-3, PDF-Version 1.3 (Acrobat 4.x)
  • Keine Flächen oder Konturen auf "Überdrucken" stellen.
  • Farbverläufe am besten rastern und dithern. Vektorverläufe können unvorhersehbar streifig werden.

Die von Ihnen eingegebenen Maße sind verbindlich.

Zusätzlich zu beachten bei Plotten / Konturschnitt

  • Dateityp: PDF/X-3
  • Anschnitt: 5mm.
  • ACHTUNG: Der Beschneidungspfad muß als Vektorobjekt in einer Sonderfarbe oder in 100 % Magenta angelegt sein.
  • ACHTUNG: Die maximale Druckbreite bei Konturschnitt beträgt 1250 mm.
  • ACHTUNG: Achten Sie auf einen möglichen Versatz von 4-5 mm nach Außen UND Innen.
  • ACHTUNG: Die Strichstärke der zu schneidenen Objekte darf nicht schmaler als 3mm sein!

Allgemeines

  • Bei Seitenverhältnissen von mehr als 1:6, behalten wir uns vor, den Druck zu teilen.

Datencheck

Datencheck "basis"

Beim Datencheck "basis" werden folgende Kriterien überprüft:

  • Einhaltung von Bestell- und Datenformaten

Datencheck "profi" (5 € / Motiv)

Unser günstiger Service zur professionellen Prüfung Ihrer Datei(en) für optimale Druckergebnisse. Sollte(n) Ihre Datei(en) fehlerhaft seien, kontaktieren wir Sie umgehend und klären ob Sie uns eine neue schicken oder ob wir Sie korrigieren.

Beim Datencheck "profi" werden folgende Kriterien überprüft:

  • druckbarer Farbraum
  • ausreichende Auflösung
  • korrekt eingebettete Bilder
  • richtig generierte Farbverläufe
  • kontrollieren der Randabstände
  • Passgenauigkeit von Kontur-Plott’s
  • Einhaltung von Bestell- und Datenformaten

Für Irrtümer, Rechtschreibfehler, Layoutfehler, Satzfehler, Farbwiedergabe oder Vollständigkeit übernehmen wir keinerlei Haftung.

ACHTUNG: Bestellungen mit fehlerhaften Datei(en) können verlängerte Lieferzeiten verursachen. Die angegebenen Lieferzeiten gelten erst ab Eingang der korrekten Druckdaten.

Weiterverarbeitung

Keine

Ihr Druck wird grob zugeschnitten und als Rollenware geliefert.

Zuschnitt

Ihr Druck wird auf die von Ihnen angegebenen Maße zugeschnitten. Beachten Sie eine Schnitt-Toleranz von 3-5 mm je Seite. Legen Sie Ihre Druckdatei dementsprechend an.

Geöst alle 50cm

Ihr Druck wird umlaufend alle 50 - 70 cm geöst. Der Abstand variiert je nach Maßen Ihres Drucks. Die Ösen haben einen Durchmesser von 10 mm und werden mit einem Randabstand von 25 mm eingesetzt. Zuschnitt inklusive.

Gesäumt umlaufend

Ihr Druck wird umlaufend Gesäumt. Der Druck wird umlaufend mit einer Breite von 50 mm umgeschlagen und mit doppelseitigem Klebeband verklebt und verstärkt so den Rand. Dabei entsteht kein Hohlsaum. Zuschnitt inklusive.

Gesäumt und umlaufend Geöst

Ihr Druck wird umlaufend gesäumt und geöst. Der Druck wird umlaufend mit einer Breite von 50 mm umgeschlagen und mit doppelseitigem Klebeband verklebt und verstärkt so den Rand. Dabei entsteht kein Hohlsaum. Geöst wird umlaufend alle 50 - 70 cm. Der Abstand variert je nach Maße Ihres Druckes. Die Ösen haben einen Durchmesser von 10 mm und werden mit einem Randabstand von 25 mm geöst. Zuschnitt inklusive.

Hohlsaum oben & unten

Ihr Druck wird oben und unten um 100 mm verlängert. Die Verlängerung wird umschlagen. 30 mm der Verlängerung dienen zur Verklebung mit doppelseitigem Klebeband. Die Verklebung wird zur Sicherung alle 1000 mm veröst. Dabei ensteht ein Hohlsaum mit einem Durchmesser von ca.35 mm. Wenn Sie einen größeren Durchmesser wünschen, so teilen Sie uns dies bitte mit. Zuschnitt inklusive.

Plotten / Konturschnitt

Ihr Druck wird nach einer von Ihnen frei anlegbaren Umriss-Kontur geschnitten. Dabei ist zu beachten, dass diese Umriss-Kontur ein Vektorpfad sein muss. ACHTUNG: Legen Sie die Datei mit den maximalen Abmessungen von 1250 mm x 3000 mm an. Dateien mit Maßen die darüber hinausgehen gelten als fehlerhaft.

Kleber

permanenter Kleber
Bestehend aus Polyacrylat haftet dieser Kleber permanent und ist für langfristige Verklebungen geeignet.

wiederablösbarer Kleber
Bestehend aus Polyacrylat, haftet dieser Kleber ebenso stark. Der Vorteil dieses Klebers sind die geringeren Kleberückstände beim wiederablösen.

Airfree Kleber
In der Klebeschicht befinden sich winzige, mit dem Auge nicht erkennbar Kanülen. Durch diese lassen Sich Luftblasen besser entfernen. Das Verkleben ist einfacher. Diese Art des Klebers ist für trockene Verklebung geeignet.

Bestellstatus

Wo ist mein Auftrag - wurde er bereits gedruckt?

Wir geben Ihnen einen genauen Einblick über den Fortschritt Ihrer Bestellung im Produktionsablauf.

Wenn Sie als Kunde angemeldet sind können Sie über den Link "Ihre Bestellungen" den Status Ihrer letzten Bestellungen einsehen.

Reihenfolge:

  • Kein Zahlungseingang (bei Vorkasse)
  • Datenkontrolle
  • Im Druck
  • In der Weiterverarbeitung
  • Versandvorbereitung
  • Versendet

Verarbeitungshinweise

Wir empfehlen keine Verklebung bei großflächigen Motiven auf Glas bei all unseren 3 Jahresfolien. Es kann zum Bruch der Glasflächen kommen. Durch die Hitze im Sommer dehnt sich die Folie auseinander. Im Winter zieht sich die Folie durch die Kälte zusammen.

Zahlung / Produktion

Sofortproduktion

Folgende Zahlungsarten garantieren eine Produktion am gleichen Werktag, bei Eingang der Bestellung über unseren Onlineshop und den Eingang der dazugehörigen, druckfertigen Daten VOR 9h00:

  • Sofortüberweisung
    • keine Gebühren
  • Kreditkartenzahlung
    • keine Gebühren
  • Paypal
    • Ab sofort ohne Gebühren

Vorkasse

Die Produktion bei Zahlungsart "Vorkasse" beginnt, wenn der Zahlungseingang festgestellt wurde. Wir akzeptieren keine Belege per Fax oder eine PDF-Datei Ihres Bankauszuges.

Preisberechnung

Unsere Preise beim Digitaldruck gelten ab 1m². Die Flächen mehrerer Posten vom gleichen Material innerhalb einer Bestellung werden zusammengerechnet.

Stornogebühren

Bei Stornierung erheben wir folgende Gebühren:

  • Vorkasse (schon bezahlt)
    10 €
  • Sofortüberweisung
    10 €
  • Kreditkarte
    10 €
  • Paypal
    10 € + Paypalgebühr